POLÍTICA DE PRIVACITAT DEL
LLOC WEB
Darrera actualització: 25 d’octubre de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web https://www.solermels.com/ és:
Responsable: Jorsi Soler Pages
Nom comercial: Soler Mels
NIF: 40462925Z
Domicili: Carrer Boterós, 1, 17780 Garriguella, Girona, Espanya
Correu electrònic: solermels@gmail.com
Telèfon: +34 686 966 722
2. DADES PERSONALS QUE PODEM TRACTAR
Segons l’ús que facis del lloc web, podem tractar les categories de dades següents:
a) Dades identificatives, com ara el nom i els cognoms.
b) Dades de contacte, com ara el correu electrònic, el telèfon i l’adreça postal o de lliurament.
c) Dades de la comanda, com ara els productes adquirits, les quantitats, l’import, l’adreça de lliurament, l’estat de la comanda i les comunicacions relacionades amb la compra.
d) Dades de facturació necessàries per emetre i conservar factures i complir les obligacions fiscals i comptables.
e) Dades relatives al pagament necessàries per gestionar la compra i identificar-ne l’estat o el resultat. Les dades completes del mitjà de pagament són gestionades pel proveïdor de pagament corresponent segons el mètode que seleccioni el client.
f) Dades incloses en consultes, reclamacions o comunicacions amb Soler Mels.
g) Dades tècniques i de navegació recollides mitjançant galetes o tecnologies similars, d’acord amb les preferències de l’usuari i la Política de galetes.
Soler Mels no sol·licita deliberadament dades personals que no siguin necessàries per a les finalitats descrites en aquesta política.
3. ORIGEN DE LES DADES
Obtenim les dades principalment de la persona interessada quan:
a) fa una comanda o inicia el procés de compra;
b) contacta amb Soler Mels;
c) demana assistència sobre una entrega, un pagament, una devolució o un producte;
d) accepta o configura les galetes del lloc web.
També podem rebre dades relacionades amb el pagament o el lliurament dels proveïdors que intervenen en la compra, com ara Wix, Wix Payments, Packlink Pro o l’empresa de transport seleccionada.
4. FINALITATS I BASES JURÍDIQUES
4.1. Gestió de comandes i compravendes
Tractem les dades necessàries per acceptar i gestionar la comanda, processar el pagament, preparar la compra, organitzar l’enviament, atendre incidències, tramitar devolucions i oferir atenció postvenda.
Base jurídica: execució del contracte de compravenda o aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada.
4.2. Facturació i obligacions legals
Tractem les dades necessàries per emetre i conservar factures, portar registres comptables i complir les obligacions fiscals, tributàries, de consum i altres obligacions legals aplicables.
Base jurídica: compliment d’una obligació legal.
4.3. Consultes i reclamacions
Tractem les dades que ens enviïs per respondre les teves consultes, sol·licituds o reclamacions i deixar constància de la seva gestió.
Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals quan la consulta estigui relacionada amb una possible compra; execució del contracte quan la consulta es refereixi a una comanda; o interès legítim a gestionar i respondre les comunicacions i reclamacions rebudes.
4.4. Seguretat del lloc web
Podem tractar dades tècniques mínimes per protegir el lloc web i prevenir usos fraudulents, accessos no autoritzats o atacs.
Base jurídica: interès legítim a mantenir la seguretat i la continuïtat de la botiga, subjecte a la ponderació dels drets de les persones afectades.
4.5. Analítica i publicitat
El lloc web pot utilitzar galetes o tecnologies d’analítica i publicitat segons les eines que estiguin configurades. Les eines no essencials que requereixin consentiment només s’activaran d’acord amb les preferències expressades per l’usuari mitjançant el gestor Cookiebot.
La relació actualitzada de les galetes i dels proveïdors detectats es podrà consultar al panell d’informació de Cookiebot integrat al lloc web.
Base jurídica: consentiment de l’usuari quan sigui necessari. Qualsevol eina concreta que s’activi s’identificarà a la Política de galetes i a la informació que es faciliti en el moment de recollir les dades.
5. OBLIGATORIETAT DE FACILITAR LES DADES
Les dades assenyalades com a necessàries durant el procés de compra són imprescindibles per tramitar i lliurar la comanda. Si no les facilites, és possible que no puguem completar la compra o gestionar-ne l’enviament.
Les dades associades a galetes no necessàries es tractaran d’acord amb les opcions que triïs i, quan correspongui, després d’obtenir el teu consentiment.
6. PROVEÏDORS I DESTINATARIS
Per prestar els serveis de la botiga, pot ser necessari comunicar dades o permetre-hi l’accés als proveïdors que intervinguin en:
a) l’allotjament, el manteniment i el funcionament de la botiga en línia;
b) els pagaments;
c) la gestió de comandes i expedicions;
d) el càlcul de tarifes i la contractació d’enviaments;
e) el transport i el lliurament;
f) la gestió del consentiment de galetes;
g) l’analítica i la publicitat, quan estiguin actives.
Segons els serveis utilitzats a la botiga, aquests proveïdors poden incloure Wix, Wix Payments, Packlink Pro, Cookiebot i els transportistes seleccionats. El pagament es gestiona mitjançant Wix Payments i els mètodes que apareguin disponibles al procés de compra, com ara Visa i altres mètodes vinculats a Wix Payments.
Els proveïdors tractaran les dades d’acord amb la seva funció i amb els acords aplicables. Alguns actuaran per compte de Soler Mels i d’altres podrien ser responsables independents de determinats tractaments.
7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Alguns proveïdors tecnològics poden tractar dades des de països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan existeixi una transferència internacional que requereixi garanties, s’aplicaran les garanties previstes per la normativa vigent.
La informació actualitzada sobre els proveïdors i les garanties aplicables es podrà sol·licitar escrivint a solermels@gmail.com.
8. TERMINIS DE CONSERVACIÓ
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals s’han recollit i, posteriorment, durant els terminis exigits legalment o necessaris per atendre possibles responsabilitats.
a) Les dades de comandes, factures i registres comptables es conservaran durant els terminis previstos per la normativa fiscal, comptable i mercantil aplicable.
b) Les dades de consultes i reclamacions es conservaran durant el temps necessari per respondre-les i, posteriorment, durant els terminis de prescripció aplicables.
c) Les dades associades a galetes es conservaran segons la durada de cada galeta, l’elecció de l’usuari i la configuració de Cookiebot i de les eines corresponents.
9. DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
Pots sol·licitar, quan correspongui:
a) l’accés a les teves dades personals;
b) la rectificació de dades inexactes o incompletes;
c) la supressió de les dades;
d) l’oposició al tractament;
e) la limitació del tractament;
f) la portabilitat de les dades;
g) la retirada del consentiment, quan el tractament es basi en aquest consentiment.
Per exercir aquests drets, escriu a solermels@gmail.com i indica quin dret vols exercir. Per protegir les teves dades, et podem demanar informació addicional raonable per verificar la teva identitat quan sigui necessari.
També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a https://www.aepd.es/.
10. SEGURETAT
Soler Mels adoptarà mesures tècniques i organitzatives adequades al tipus de dades tractades i als riscos del tractament. Tot i que cap sistema pot garantir una seguretat absoluta, es procurarà prevenir l’accés, l’ús, l’alteració o la divulgació no autoritzats.
11. COMUNICACIONS COMERCIALS
Les dades no s’utilitzaran per enviar butlletins comercials o promocions per correu electrònic sense disposar de la base jurídica necessària. Si en el futur s’activen comunicacions promocionals, s’informarà l’usuari i s’oferirà un mecanisme senzill per deixar de rebre-les.
12. CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA
Aquesta Política de privacitat es podrà actualitzar per reflectir canvis en l’activitat, els serveis, les eines utilitzades o la normativa. La versió vigent estarà publicada en aquesta pàgina amb la data d’actualització corresponent.