Condicions de Venda
Darrera actualització: 25 d’octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓ DEL VENEDOR
La venda dels productes oferts en aquesta botiga la duu a terme:
Jorsi Soler Pages, persona treballadora autònoma que opera amb el nom comercial Soler Mels
NIF: 40462925Z
Domicili: Carrer Boterós, 1, 17780 Garriguella, Girona, Espanya
Correu electrònic: solermels@gmail.com
Telèfon: +34 686 966 722
Lloc web: https://www.solermels.com/
2. ÀMBIT D’APLICACIÓ
Aquestes condicions regulen la compra de productes a través de https://www.solermels.com/ per part de consumidors i usuaris.
En completar una comanda, el client confirma que ha pogut consultar aquestes condicions i la informació del producte abans de fer la compra.
Quan el comprador actuï amb finalitats relacionades amb la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, no tindrà la condició de consumidor a l’efecte de la normativa de protecció dels consumidors, sens perjudici de les normes que siguin aplicables.
3. PRODUCTES I INFORMACIÓ ALIMENTÀRIA
La botiga ofereix mel i els productes publicats en cada moment. La fitxa de cada producte inclourà la seva descripció, el format, la quantitat o el pes, el preu i les altres característiques disponibles.
La informació alimentària obligatòria aplicable a cada producte s’oferirà abans de la compra i estarà disponible amb el producte en el moment del lliurament. En el cas de la mel, la fitxa ha d’incloure la informació exigible, inclosa la indicació del país d’origen o dels països d’origen quan correspongui.
Les característiques naturals de la mel poden donar lloc a variacions de color, textura, aroma o cristal·lització. Aquestes variacions naturals no impliquen per si soles que el producte sigui defectuós, sempre que es mantingui la conformitat amb la descripció i les característiques ofertes.
El client ha de seguir les indicacions de conservació que apareguin a l’envàs o a la fitxa del producte.
4. PROCÉS DE COMPRA I CELEBRACIÓ DEL CONTRACTE
Per fer una compra, el client haurà de:
1) seleccionar el producte i la quantitat que vulgui;
2) afegir-lo al carretó;
3) revisar els articles seleccionats i l’import;
4) facilitar les dades de facturació, contacte i lliurament sol·licitades;
5) triar entre les opcions d’enviament i pagament disponibles;
6) revisar el resum final, inclosos els impostos i les despeses d’enviament;
7) confirmar la comanda mitjançant el botó que indiqui clarament l’obligació de pagament.
Abans de confirmar la comanda, el client podrà revisar i corregir les dades introduïdes mitjançant les funcions disponibles a la botiga.
El contracte s’entendrà celebrat quan el client confirmi la comanda i Soler Mels n’enviï la confirmació electrònica corresponent, sens perjudici de les comprovacions necessàries en cas d’errors manifestos, manca de disponibilitat o incidències de pagament.
La botiga enviarà una confirmació de la comanda a l’adreça electrònica facilitada. El client ha de comprovar que les seves dades de contacte són correctes i revisar les carpetes de correu brossa.
La contractació es pot fer en català i en els altres idiomes que estiguin disponibles al lloc web.
5. PREUS I IMPOSTOS
Els preus es mostren en euros. En les vendes a les quals sigui aplicable el règim general de l’IVA a Espanya, els productes de mel tributen al tipus reduït del 10%.
Abans de confirmar la comanda, el client veurà el preu total i les despeses d’enviament aplicables.
En les comandes amb destinació fora d’Espanya, els impostos, aranzels o altres càrrecs poden variar segons el país de lliurament i la normativa aplicable. Els càrrecs d’importació que no estiguin inclosos en el preu poden ser exigits per les autoritats del país de destinació. La informació disponible sobre aquests càrrecs es facilitarà durant el procés de compra.
Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu del producte, llevat que s’indiqui expressament. Es calcularan durant el procés de compra mitjançant la plataforma d’enviaments i aniran a càrrec del client.
6. MÈTODES DE PAGAMENT
El pagament es farà mitjançant Wix Payments i els mètodes que apareguin disponibles durant el procés de compra, que poden incloure Visa i altres mitjans vinculats a Wix Payments.
La disponibilitat de cada mètode pot dependre del país de lliurament, de l’import de la compra i de les condicions del proveïdor de pagaments. La informació aplicable es mostrarà a la pantalla de pagament.
El pagament es processa mitjançant Wix Payments i els proveïdors que intervinguin en el mètode escollit pel client.
7. DISPONIBILITAT
Els productes estan subjectes a disponibilitat. Si, després de fer la comanda, un producte no està disponible, Soler Mels n’informarà el client i acordarà amb ell la substitució per un producte equivalent, si el client l’accepta, o el reemborsament dels imports que corresponguin.
No se substituirà un producte per un altre sense informar-ne el client i obtenir-ne l’acceptació.
8. DESTINACIONS, ENVIAMENT I LLIURAMENT
Soler Mels no estableix exclusions territorials pròpies. Les comandes es podran enviar a les destinacions que estiguin habilitades durant el procés de compra, sempre que el transportista ofereixi servei i que el transport del producte sigui permès per la normativa aplicable al territori de destinació.
Les despeses d’enviament es calcularan durant el procés de compra mitjançant la plataforma d’enviaments i aniran a càrrec del client, llevat que s’indiqui expressament una promoció o una modalitat d’enviament gratuïta.
El termini màxim indicat per a l’enviament econòmic és de tres dies hàbils. El termini que es mostri durant el procés de compra serà el que s’aplicarà a l’opció de transport seleccionada.
Si la destinació comporta impostos, aranzels o càrrecs d’importació, aquests poden dependre de les normes del país de lliurament i poden ser exigits per les autoritats corresponents.
El client ha de facilitar una adreça completa i correcta i procurar que hi hagi algú disponible per rebre la comanda. Si el transportista no pot completar el lliurament per una adreça incorrecta o per l’absència del destinatari, es poden produir retards o costos addicionals d’acord amb les condicions del transportista, sempre que siguin aplicables i s’hagin comunicat prèviament.
Si la comanda arriba visiblement malmesa, es recomana conservar l’embalatge i contactar com més aviat millor amb solermels@gmail.com o al +34 686 966 722. Cal indicar el número de comanda i descriure la incidència. Les fotografies poden ajudar a gestionar-la, però no són un requisit que limiti els drets legals del consumidor.
9. DRET DE DESISTIMENT
Si el client és consumidor, pot desistir de la compra dins dels 14 dies naturals següents a la recepció del producte, sense necessitat de justificar la decisió, llevat que s’apliqui una excepció legal.
Per exercir el desistiment, el client ha d’enviar una comunicació inequívoca dins d’aquest termini a:
Correu electrònic: solermels@gmail.com
Adreça postal: Jorsi Soler Pages — Soler Mels, Carrer Boterós, 1, 17780 Garriguella, Girona, Espanya
El client pot utilitzar el formulari de desistiment que apareix més avall, però no està obligat a fer-ho. És recomanable indicar el número de comanda i els productes que es volen retornar.
El client haurà de retornar els productes sense demora indeguda i, en tot cas, dins dels 14 dies naturals des que va comunicar el desistiment.
El client assumirà el cost directe de la devolució, llevat que Soler Mels hagi acceptat assumir-lo o no hagi informat prèviament el client que aquest cost li correspon.
Soler Mels reemborsarà els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament ordinàries que corresponguin legalment. No es reemborsarà el cost addicional d’una modalitat de lliurament més cara que la modalitat ordinària menys costosa oferta.
El reemborsament es farà sense demora indeguda i dins del termini legal aplicable, utilitzant el mateix mitjà de pagament, llevat que s’acordi expressament una altra cosa. El reemborsament es podrà retenir fins que Soler Mels hagi rebut els béns o fins que el client n’hagi presentat una prova de devolució, segons quina d’aquestes condicions es compleixi primer.
9.1. Excepcions relatives als aliments
El dret de desistiment no s’aplica, entre altres supòsits, als béns que es puguin deteriorar o caducar ràpidament ni als béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que s’hagin desprecintat després del lliurament.
L’aplicació d’aquestes excepcions depèn de la naturalesa concreta del producte i de les circumstàncies. No es considerarà que tota la mel oberta queda automàticament exclosa del dret de desistiment.
Soler Mels tramitarà les sol·licituds de desistiment dels productes no oberts dins del termini legal, sens perjudici de les excepcions que puguin ser aplicables.
9.2. Formulari de desistiment
A l’atenció de Jorsi Soler Pages — Soler Mels
Correu electrònic: solermels@gmail.com
Adreça: Carrer Boterós, 1, 17780 Garriguella, Girona, Espanya
Per la present, comunico que desisteixo del meu contracte de compravenda del producte o productes següents:
Número de comanda:
Data de la comanda:
Data de recepció:
Nom del consumidor:
Adreça del consumidor:
Data:
Signatura, només si es presenta en paper:
10. PRODUCTES MALMESOS, INCORRECTES O NO CONFORMES
Si el producte arriba trencat, malmès durant el transport, incomplet o diferent del que s’ha demanat, el client ha de contactar amb Soler Mels a solermels@gmail.com o al +34 686 966 722. Cal indicar el número de comanda i descriure la incidència.
Les fotografies poden ajudar a avaluar i resoldre la incidència, però no són un requisit que limiti els drets legals del consumidor.
Soler Mels atendrà la reclamació i, quan correspongui, oferirà les mesures previstes per la normativa de consum, com ara la reparació, la substitució, la reducció del preu o la resolució del contracte, segons pertoqui i sens perjudici de les particularitats aplicables als aliments.
Per als béns de consum nous, la normativa espanyola estableix un termini de responsabilitat per manca de conformitat de tres anys des del lliurament, en els termes legalment previstos. La naturalesa perible o les característiques d’un aliment poden afectar què es considera manca de conformitat i com s’exerceixen els drets, però no permeten excloure de manera general els drets legals del consumidor.
11. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per fer consultes sobre productes, comandes, pagaments, lliuraments, desistiments o reclamacions:
Correu electrònic: solermels@gmail.com
Telèfon: +34 686 966 722
Adreça postal: Carrer Boterós, 1, 17780 Garriguella, Girona, Espanya
Soler Mels procurarà respondre en un termini raonable i resoldre les incidències directament. El client conserva el dret d’adreçar-se als organismes de consum i a les autoritats competents que corresponguin.
12. PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals facilitades durant la compra es tractaran d’acord amb la Política de privacitat publicada al lloc web. Les dades necessàries s’utilitzaran per gestionar la comanda, el pagament, el lliurament, la facturació i l’atenció postvenda.
13. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
Soler Mels podrà actualitzar aquestes condicions per reflectir canvis legals, tècnics o comercials. A cada comanda se li aplicaran les condicions que estaven publicades i disponibles quan es va confirmar la compra, llevat que una norma imperativa disposi una altra cosa.
14. LEGISLACIÓ APLICABLE I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea aplicable.
Quan el client sigui consumidor, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals competents d’acord amb les normes de protecció dels consumidors, sense privar el consumidor dels drets o furs que li reconegui la llei.